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Seminar:
Den Umgang formen
– Knigge in der Arztpraxis

Was du nicht willst, dass man dir tu' …

So einfach ist es den Umgang miteinander zu formen. Anstatt starre Regeln abzuspulen, werden Sie hier ermutigt eine andere Sichtweise einzunehmen um zu verstehen, warum bestimmte Verhaltensweisen hilfreich sind. Umgangsformen sind eine Haltung dem Mitmenschen gegenüber. Diese Haltung vermittelt das Training, welches auch als Vortrag buchbar ist.

Inhalt:
  • Kleidung, Auftreten und Verhalten als Basis für einen guten Umgang
  • Die ungeschriebenen Verhaltensregeln moderner Höflichkeit
  • Aufmerksamkeit und Wertschätzung
  • Empfang / Begrüßung von Patienten – der erste Eindruck zählt!
  • Etikette-Regeln für E-Mails, Briefe und Telefon
  • Smalltalk / Gesprächsführung als Element der professionellen Kommunikation
  • Auftreten und Transfer in den Berufsalltag – Ihre Fragen
Methodik:
  • Visualisierung durch PowerPoint-Präsentation
  • Rollenspiel
  • Gruppenarbeit, Diskussion
Ihr Nutzen: Sicherheit durch korrektes Auftreten.
Leitung: Sabine Neuwirth
Dauer: ca. 4 Stunden
Ort: in Ihrem Haus bzw. nach Absprache


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