Training: Fit für das Telefon

Gesprächsführung durch prägnante Kommunikation

Ungeduldige Patienten warten, der Chef hat eine Bitte, die Kollegin eine Frage und dann klingelt auch noch ständig das Telefon.

Dabei spielt das Telefon in der Arztpraxis eine ganz zentrale Rolle - hier wird terminiert, aufgeklärt, organisiert und natürlich entsteht hier der allererste Eindruck.

Jetzt ist Ihr effizienter und trotzdem einfühlsamer Umgang mit den Patienten gefragt. Hier setzt dieses Seminar an: Sie erhalten praktische Tipps wie Sie mit schwierigen Patienten konstruktiv und souverän Lösungen finden.

Inhalt:
  • Gute Stimme, gute Stimmung - Visitenkarte Telefon
  • Das Ziel im Auge behalten - kompetente und sichere Gesprächsführung
  • Das perfekte Telefonat von A-Z
  • Punkten Sie mit dem Kommunikationsknigge: freundlich, kompetent, do's and don'ts
  • Welcher Kommunikationstyp sind Sie?
  • Die Nachricht hinter der Nachricht: Sender-Empfänger-Modell
  • Motiviert im Praxisalltag: Wie Sie es schaffen in allen Situationen auch innerlich ruhig zu bleiben
Methodik:
  • Visualisierung durch PowerPoint-Präsentation
  • Gruppenarbeit, Diskussion
Ihr Nutzen: Gesprächsführung mit prägnanter Kommunikation,
praktische Tipps für Ihren Alltag
Leitung: Sabine Neuwirth
Dauer: ca. 4 Stunden
aktuelle Termine und Anmeldung


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Kundenstimmen

Und behalten Sie Ihren Elan und Ihr Engagement! Es hat uns super gefallen!!

Frau Neuwirth hat den Seminarinhalt mit sehr viel Freude, Herz und Fachwissen rübergebracht

Temperamentvolle, authentische Referentin - hervorragende Rhetorikerin! Sehr ansteckend und einprägsam.

Fachkompetente, sehr sehr freundliche und offene Referentin - gute Verbesserungsvorschläge für die Praxis.

Meine Kolleginnen waren begeistert von Ihnen und Ihrem Seminar.

Ihre Referentin

Sabine Neuwirth

Nächster Seminartermin

am 20.10.2017 in Mein Arbeits(t)raum Businesscenter, Freibadstr. 30, 81543 München Anmeldung hier

Unsere kommenden Seminartermine

WannThemaOrtPreis
20.10.2017
13-17 Uhr
Fit für das TelefonMünchen€ 115,-
10.11.2017
13-17 Uhr
English for the ArztpraxisMünchen
ausgebucht
€ 115,-
17.11.2017
13-17 Uhr
English for the ArztpraxisMünchen€ 115,-
24.11.2017
13-17 Uhr
Fit für den EmpfangDüsseldorf€ 115,-
24.11.2017
14-18 Uhr
English for the ArztpraxisHamburg€ 115,-
01.12.2017
13-17 Uhr
Fit für den EmpfangMünchen€ 115,-
08.12.2017
13-17 Uhr
Hurra, eine BeschwerdeMünchen€ 115,-
09.12.-13.12.2017
9-17.30 Uhr
Zertifizierung PraxismanagerIn (MC)München€ 1080,-
15.12.2017
13-17 Uhr
Fit für den EmpfangMünchen€ 115,-