Seminar: Fit für den Empfang

Der Klassiker! Empfangstraining für die Anmeldung – für den 1. Eindruck gibt es keine 2. Chance

Kennen Sie folgende Situation? Ungeduldige Patienten warten, der Chef hat eine Bitte, die Kollegin eine Frage und das Telefon hört nicht auf zu klingeln... Jetzt heißt es klaren Kopf zu behalten. Im folgenden praktisch orientierten Seminar erhalten Sie Strategien, wie Sie trotz Stress und Hektik eine positive Außenwirkung erzielen.

Inhalt:
  • Visitenkarte Empfang –
    Mit dem ersten Eindruck punkten!
  • Die Sprache hinter der Sprache:
    Aussehen, Haltung, Körpersprache
  • Was Patienten erwarten und welche Eigenschaften Sie als gute Mitarbeiterin auszeichnet
  • Erfolgreiche Kommunikation mit anspruchsvollen Patienten und der souveräne Umgang in Stresssituationen
  • Blickkontakt und aktives Zuhören für eine perfekte Patientenbeziehung
  • Workload, wenn alles auf einmal kommt
  • Die 10 Gebote beim Telefonieren
  • Auf Wunsch "Training on the Job" (nur bei Inhouse-Seminaren)
Methodik:
  • Visualisierung durch PowerPoint-Präsentation
  • Rollenspiel
  • Gruppenarbeit, Diskussion
Ihr Nutzen: Neue Motivation, positive Haltung, wertvolle Tipps
Leitung: Sabine Neuwirth
Dauer: ca. 4 Stunden
aktuelle Termine und Anmeldung


Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie uns bitte.

Kundenstimmen

Frau Neuwirth hat den Seminarinhalt mit sehr viel Freude, Herz und Fachwissen rübergebracht

Temperamentvolle, authentische Referentin - hervorragende Rhetorikerin! Sehr ansteckend und einprägsam.

Fachkompetente, sehr sehr freundliche und offene Referentin - gute Verbesserungsvorschläge für die Praxis.

Ihre Referentin

Sabine Neuwirth

Nächster Seminartermin

am 15.09.2017 in Frankfurt School of Finance & Management, Ericusspitze 2-4, 20457 Hamburg Anmeldung hier

Unsere kommenden Seminartermine

WannThemaOrtPreis
15.09.2017
13-17 Uhr
Fit für den EmpfangHamburg€ 115,-
22.09.2017
13-17 Uhr
English for the ArztpraxisMünchen€ 115,-
07.10.-11.10.2017
9-17.30 Uhr
Zertifizierung PraxismanagerIn (MC)München€ 1080,-
20.10.2017
13-17 Uhr
Fit für das TelefonMünchen€ 115,-
10.11.2017
13-17 Uhr
English for the ArztpraxisMünchen€ 115,-
24.11.2017
13-17 Uhr
Fit für den EmpfangDüsseldorf€ 115,-
24.11.2017
14-18 Uhr
English for the ArztpraxisHamburg€ 115,-
08.12.2017
13-17 Uhr
Hurra, eine BeschwerdeMünchen€ 115,-
09.12.-13.12.2017
9-17.30 Uhr
Zertifizierung PraxismanagerIn (MC)München€ 1080,-
15.12.2017
13-17 Uhr
Fit für den EmpfangMünchen€ 115,-